Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, de ahora en adelante CGC, regulan las relaciones comerciales surgidas entre EVVO y el usuario que realice contratos de alquiler a través de la web www.evvoflex.com , propiedad de EVVO HOME EUROPE SLU, con NIF B37556842 y sede social en Carretera de Madrid, 9 , 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España.
El usuario declara tener dieciocho años o más y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.evvoflex.com.
Los usuarios que realicen contrato de alquiler en www.evvoflex.com aceptan plenamente estas CGC y quedan vinculados a estas, tal como si fueran escritas en el momento de contratación / compra.
Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.evvoflex.com
Estas condiciones se han elaborado según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.
EVVO se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso.
Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento.
EVVO se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.evvoflex.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o supuestos de fraude detectados por la empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
1.- PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN
Los productos EVVO que ofrecemos en la tienda aparecerán reflejados con sus características, precio y fotografía. Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, pueden estar sujetas a cambios por motivo de diseño.
El procedimiento de suscripción de alquiler se lleva a cabo seleccionando el artículo que desea. Este será incorporado a su “carrito de la compra” cuyo icono aparecerá en el lateral.
Los pasos a seguir se encontrarán en el proceso de alquiler con carácter previo y de manera clara.
2.- OBJETO DEL CONTRATO, REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
Mediante el contrato se acuerda el alquiler de mercancía nueva y usada, en adelante artículo de alquiler, para la cesión de uso; en adelante contrato de alquiler, a través de la plataforma. El objetivo del contrato es que el cliente reciba los bienes exclusivamente para su uso una vez abonado el pago del alquiler acordado.
Adicionalmente, el contrato puede regular la adquisición de los bienes alquilados.
Una vez tramitado el pedido por parte del usuario, la tienda online lo registra y envía un email de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el propio usuario.
Este correo electrónico será considerado Justificante de Compra, debiendo el Cliente conservarlo para su archivo si procede.
El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato de alquiler.
El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
3.- PRECIOS
Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos (el IVA aparecerá desglosado) y podrán ser modificados y revisados en cualquier momento si es requerido.
La realización del pedido de alquiler mediante la cumplimentación del formulario de alquiler, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionado el alquiler de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual, no pudiendo ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
4.- SISTEMAS DE PAGO
EVVO admite las siguientes formas de pago para la compra a través de esta web:
Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Las transacciones realizadas en nuestra web son 100% seguras. Todas las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales o bancarios son realizadas en un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). La información que nos transmita viaja cifrada por la red.
Además no queda registro alguno en ninguna base de datos de los datos de su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EVVO establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Creemos en ti y en tus proyectos, por eso queremos ayudarte a que compres lo que necesites y lo pagues como mejor te convenga. Disfruta de tus compras sin preocuparte por el pago.
Te ofrecemos diferentes soluciones que se adaptan a ti. Paga a plazos tu suscripción, a tu ritmo, poco a poco. Elige en cuantos meses y el importe que más te convenga en cada cuota, sin penalizaciones.
Activación de la suscripción EVVO FLEX: nuestros agentes se pondrán en contacto contigo para verificar la solicitud y gestionar el envío de tu nuevo producto. Esto será imprescindible para que el producto pueda ser enviado.
El cliente abonará las tarifa de uso pactada por adelantado , independientemente de la utilización real del artículo de alquiler y no se reembolsarán si el cliente devuelve el artículo de alquiler a EVVO antes de la finalización del período contractual o no utiliza el artículo de alquiler por otras razones. No existe derecho a un reembolso ni deducción parcial.
5.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los electrodomésticos en alquiler serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se realizarán entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega varía en función del método de envío y el destino. Ver información de envío.
Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, EVVO contactará con el usuario para tratar de llegar a una solución satisfactoria.
EVVO tendrá derecho a rescindir el contrato si hay un obstáculo permanente para la entrega del que no es responsable, en particular por causa de fuerza mayor (incluidas pandemias como la del COVID-19) o por falta de entrega de sus propios proveedores, aunque se haya realizado la correspondiente operación de cobertura en el momento oportuno.
Cualquier desperfecto en el producto o su embalaje tiene que comunicarse a EVVO dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del mismo.
Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.
6.- INICIO, DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO DE ALQUILER
6.1 - Inicio del alquiler y duración del contrato
La duración del contrato de alquiler comienza en el momento de la entrega del artículo de alquiler al cliente; en adelante la entrega. La entrega se efectúa mediante el envío o traspaso por parte de EVVO o de un proveedor encargado por nosotros.
La duración del contrato depende de tu elección al realizar el pedido. Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, el contrato tendrá una duración indefinida.
La duración mínima del contrato será la escogida por el cliente al realizar el pedido.
6.2 - Rescisión ordinaria
Las partes tienen derecho a rescindir el contrato con un plazo de aviso de cuatro semanas hasta el final de cada mes contractual sin dar razones y, en el caso de haber acordado un plazo mínimo, como muy pronto al final del plazo contractual mínimo acordado.
6.3 - Rescisión extraordinaria
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. En particular, EVVO tiene derecho a una rescisión extraordinaria si:
-
el cliente se retrasa en el pago de dos cuotas de uso consecutivas;
-
el cliente no paga la tarifa de uso a tiempo, a pesar de que ya se le haya advertido o recordado los reiterados retrasos en los pagos;
-
el cliente pone el artículo de alquiler a disposición de terceros sin autorización; o
-
el cliente infringe nuestros derechos al poner gravemente en peligro el artículo de alquiler por descuido de la diligencia debida, falta de cuidado o uso inadecuado.
Si existen varios contratos de alquiler con un mismo cliente, tenemos derecho a rescindir extraordinariamente un contrato de alquiler sin previo aviso por causa justificada, también podemos rescindir los demás contratos de alquiler sin previo aviso si no se puede esperar razonablemente que mantengamos los demás contratos de alquiler debido a un comportamiento manifiestamente desleal por parte del cliente. Este es particularmente el caso si el cliente:
-
daña deliberadamente el objeto de interés:
-
oculta o intenta ocultar de forma culpable a Grover cualquier daño causado en el artículo de alquiler;
-
causa intencionadamente daños a Grover; o
-
utiliza un artículo de alquiler en caso de delitos dolosos, o para cometerlos. Declaración de rescisión
6.4 - Comunicación de rescisión
El cliente tendrá que comunicar por escrito su intención de rescindir el contrato de alquiler a través de un correo electrónico a info@evvohome.com.
6.5 - Devolución del artículo de alquiler
Una vez finalizado el contrato, deberás devolver inmediatamente el artículo de alquiler con todos los accesorios a EVVO y en el estado en que lo recibiste –aparte de los signos normales de uso.
Si devuelves el artículo de alquiler sin los accesorios alquilados con él o lo devuelves incompleto, estarás obligado a devolver los accesorios y/o el componente que falta en el plazo de una semana a partir de que te lo solicitemos.
En caso contrario, si no devuelves el accesorio o componente que falta en el plazo de una semana, tenemos derecho a exigir el valor restante del accesorio o componente que falta, calculado sobre la base del valor de mercado actual.
6.6 - Continuación del contrato en caso de uso continuado
Si sigues utilizando el artículo de alquiler una vez finalizado el contrato, la relación de alquiler se considerará prorrogada por un mes más, salvo que EVVO se oponga. No se aplicará el art. 1566 del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil, (“Código Civil Español”) .
7.- GARANTÍA DE PRODUCTO
Se aplicará la ley de responsabilidad por defectos, a menos que se estipule lo contrario.
En caso de defectos en el artículo de alquiler, EVVO tiene derecho a reparar el artículo de alquiler o a proporcionarte un artículo equivalente como reemplazo si el mismo no tiene reparación.
Si el cliente ejerce la opción de compra y es una empresa, la garantía queda excluida; si el cliente es un consumidor, el periodo de garantía del artículo de alquiler usado se limita a un año al ejercer la opción de compra.
8.- DAÑOS Y PÉRDIDA DEL ARTÍCULO DE ALQUILER
La utilización de los artículos de alquiler se ajustará al uso normal y se realizará con cuidado, minimizando los daños previstos. En caso de que se produzcan daños o cualquier otro tipo de deterioro en el artículo de alquiler durante el periodo de alquiler, el cliente está obligado a informar inmediatamente a Grover por escrito de todos los detalles del suceso que ha provocado el daño de los artículos de alquiler u otro deterioro. En caso de que el artículo de alquiler sufra daños y se produzcan otros incumplimientos del contrato de alquiler celebrado entre el cliente y Grover, el cliente es el responsable, de conformidad con las disposiciones legales.
9.- DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
El consumidor (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho conforme a la legislación vigente al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, acorde con lo estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución: Ver formulario de desistimiento
Una vez recibida la solicitud del desistimiento, EVVO confirmará su recepción al Usuario mediante el envío de un correo electrónico proporcionando la información e instrucciones necesarias para que el Usuario pueda llevar a cabo la devolución.
En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Evvo Home reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Toda mercancía ha de ser devuelta con su embalaje original, protecciones originales y en perfecto estado.
De no cumplirse lo anterior, EVVO se reserva el derecho a rechazar la devolución o descontar del importe a devolver los gastos generados para la puesta a punto de la mercancía necesarios para reestablecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Usuario será quien realice la devolución del bien, asumiendo los costes del transporte originados por la misma, siendo libre de escoger la agencia que mejor se adapte a sus necesidades.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. EVVO no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
- Cancelación de pedidos
Si el Usuario decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación deberá contactar a través del teléfono o correo electrónico con Atención al Cliente.
Si el pedido hubiera salido de los almacenes de EVVO, no se podrá hacer la cancelación.
Para devolver el pedido, tendrá que hacerlo una vez lo haya recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
- Recomendaciones e instrucciones para el envío (devolución) de productos:
Con el fin de evitar cualquier problema durante la devolución del producto, es vital que se asegure de que el mismo se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones originales destinadas para este fin (protecciones de corchos, protecciones de cartón, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo, puesto que de no ser así el producto podrá sufrir una depreciación.
En lavadoras y secadoras, se deben instalar de nuevo los tornillos de fijación del tambor de su lavadora. Si estos NO quedan instalados en un estado perfecto, original e igual al de fábrica, durante el trayecto (por corto que este sea) el tambor sufrirá daños, en cuyo caso, el derecho de desistimiento no podrá ser aplicado.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a EVVO contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente.
10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El artículo de alquiler que recibes es exclusivamente para tu uso durante un periodo de tiempo determinado y no puedes modificarlo. No se considera modificación de la propiedad alquilada la subsanación de un defecto o un desgaste de la propiedad alquilada debido al uso contractual. El cliente no tendrá derecho al reembolso de los gastos por las modificaciones que haya realizado,. A la finalización del contrato, EVVO tiene derecho a restablecer el estado original a cargo del cliente. Esto no se aplica si el estado original solo puede restablecerse con un gasto desproporcionado; en este caso, las reclamaciones de EVVO por daños y perjuicios no se ven afectadas.
La responsabilidad de estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los productos, accesorios o repuestos que se solicitan recae sobre el usuario.
11.- PROHIBICIÓN DE CESIÓN O PIGNORACIÓN
Durante el período de alquiler, no puedes transferir el artículo de alquiler a terceros para su uso sin nuestro consentimiento previo por escrito, en particular no puedes vender, regalar, alquilar ni prestar el artículo de alquiler. Esto no se aplica al uso gratuito de las personas que pertenecen al hogar del cliente o de los empleados del cliente, siempre que esté legalmente permitido.
Estás obligado a mantener el artículo de alquiler libre de derechos de terceros durante la duración del alquiler.
Mientras esté el contrato de alquiler vigente, no podrás arrendar, pignorar ni convertir en objeto de transacción el artículo de alquiler que esté en tu posesión.
12.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
EVVO es la marca comercial de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y recaba datos de los usuarios del servicio de compra on-line para gestionar la compra y para posibilitar el informar a los usuarios sobre las ofertas y promociones de los productos EVVO por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos como el email. Consultar Política de Privacidad.
Dichos datos están contenidos en un fichero cuyo responsable es EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y con la finalidad que se indicó anteriormente. El usuario puede ejercer sus derechos de rectificación y modificación de estos a través de una notificación por escrito al responsable del fichero dirigiéndose a las oficinas de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842, en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, indicando la referencia “Protección de Datos” o al correo electrónico info@evvohome.com.
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, EVVO HOME EUROPE SLU, pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
E-mail: info@evvohome.com
Telf: 910 200 422 , horario de atención de Lunes a Viernes laborables de 09-14 y 15:30-18:30 horas.
Dirección Postal:
Evvo Home Europe SLU
Carretera de Madrid, 9
37900 Santa Marta de Tormes
EVVO confirmará la recepción y responderá al cliente a través de correo electrónico.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, EVVO pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
15. FACTURA
El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, enviando un correo electrónico a la dirección info@evvohome.com con el asunto “Factura en papel”; en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección de facturación indicada en su pedido.